Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Terpák Csaba egyéni vállalkozó
Márkanév: QuaLion Compliance
Székhely: 2192 Hévízgyörk, Erdély u. 8.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62044301
Adószám: 91878470-2-33
Közösségi adószám: HU91878470
E-mail-cím: info@gxp-qualion.hu
Telefonszám: +36 20 362 6916
Weboldal: gxp-qualion.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
---
2. Az ÁSZF hatálya
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által üzemeltetett QuaLion weboldalon keresztül megrendelhető digitális tartalmak, digitális szolgáltatások, szoftverek és kapcsolódó termékek értékesítésére, megfizetésére, átadására és használatára vonatkoznak.
2.2. A webshopban különösen az alábbi terméktípusok érhetők el:
digitális könyvek és e-bookok; PDF-formátumú szakmai útmutatók; Excel-alapú számolótáblák és segédletek; letölthető szoftverek és szoftvercsomagok; licenckulccsal használható szoftverek; online hozzáféréssel működő szoftverek és digitális szolgáltatások; egyszeri díjas szoftverlicencek; határozott időre szóló előfizetések; a fentiek kombinációi.
2.3. A jelen ÁSZF hatálya magánszemélyként eljáró fogyasztókra, valamint vállalkozásokra és más szervezetekre is kiterjed.
2.4. A fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezések kizárólag arra a Vásárlóra alkalmazandók, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személynek minősül.
2.5. Az adott termék oldalán feltüntetett egyedi termék-, licenc-, támogatási, műszaki és teljesítési feltételek jelen ÁSZF részét képezik.
2.6. Ha az adott termékoldal jelen ÁSZF-től eltérő egyedi feltételt határoz meg, az adott termékre az egyedi feltétel alkalmazandó, feltéve, hogy az nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján kötelezően megillető jogokat.
2.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes szoftverek vagy összetettebb szolgáltatások igénybevételét külön licencszerződés, szolgáltatási szerződés vagy egyedi ajánlat elfogadásához kösse.
---
3. Fogalmak
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Vásárló: a weboldalon rendelést leadó természetes személy, vállalkozás vagy más szervezet.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, ideértve különösen az e-bookot, PDF-dokumentumot, Excel-fájlt, szoftvercsomagot, telepítőfájlt és más letölthető állományt.
Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely digitális adatok létrehozását, kezelését, tárolását vagy elérését teszi lehetővé, ideértve különösen az online szoftverhasználatot és az előfizetéses hozzáférést.
Termék: a webshopban elérhető digitális tartalom, digitális szolgáltatás, szoftver, licenc vagy ezek kombinációja.
Termékoldal: az adott termék lényeges tulajdonságait, árát, műszaki követelményeit, licencfeltételeit és teljesítési módját tartalmazó weboldal.
Felhasználói fiók: a Vásárlóhoz kapcsolódó, hitelesítéssel védett online hozzáférés.
Licenc: a termék használatára biztosított, tulajdonjog-átruházással nem járó felhasználási jogosultság.
Munkanap: minden olyan nap, amely Magyarországon nem szombat, vasárnap vagy munkaszüneti nap.
Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzett személyesen neki címzett adatok jövőbeni, változatlan formában történő megőrzését és megjelenítését, ideértve különösen az e-mailt és a letölthető PDF-dokumentumot.
---
4. A vásárlás személyi feltételei
4.1. A webshopban önállóan az a természetes személy vásárolhat, aki betöltötte a 18. életévét és cselekvőképes.
4.2. Kiskorú személy kizárólag törvényes képviselője közreműködésével vásárolhat.
4.3. Vállalkozás vagy más szervezet nevében eljáró személy a rendelés leadásával kijelenti, hogy jogosult a szervezet képviseletére és a rendelés megtételére.
4.4. A Vásárló köteles a rendelés során valós, pontos, teljes és aktuális adatokat megadni.
4.5. A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését megtagadni vagy felfüggeszteni, ha:
a megadott adatok nyilvánvalóan valótlanok vagy hiányosak; a Vásárló személye vagy képviseleti jogosultsága nem azonosítható megfelelően; csalás, visszaélés vagy jogosulatlan hozzáférés megalapozott gyanúja merül fel; a megrendelés jogszabályba vagy hatósági korlátozásba ütközne.
4.6. A Szolgáltató ilyen esetben a Vásárlót lehetőség szerint elektronikus úton tájékoztatja.
---
5. Vendégvásárlás és felhasználói fiók
5.1. A könyvek, útmutatók, Excel-táblák és más egyszeri digitális termékek főszabály szerint regisztráció nélkül, vendégként is megvásárolhatók.
5.2. Egyes szoftverek, licencek és előfizetések használatához felhasználói fiók létrehozása kötelező lehet. Ezt a Szolgáltató az adott termékoldalon előre feltünteti.
5.3. Regisztrációköteles termék esetén a Vásárló vendégként is eljuthat a pénztárig, azonban a fizetés megkezdése előtt be kell jelentkeznie vagy létre kell hoznia felhasználói fiókját.
5.4. A regisztrációköteles termék fizetése csak a megadott e-mail-cím megerősítését követően indítható el.
5.5. A rendelés, licenc és előfizetés a megerősített felhasználói fiókhoz kapcsolódik.
5.6. A Vásárló felelős a felhasználói fiókjához tartozó jelszó és hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért.
5.7. A felhasználói fiók és a hozzá kapcsolódó licenc más személy vagy szervezet részére csak akkor adható át, ha ezt az adott termék licencfeltételei kifejezetten megengedik.
5.8. A Vásárló köteles a jogosulatlan használat vagy visszaélés gyanúját haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
5.9. Jogosulatlan használat, biztonsági kockázat vagy visszaélés gyanúja esetén a Szolgáltató a hozzáférést ideiglenesen felfüggesztheti.
5.10. A Vásárlót a felfüggesztésről és annak okáról tájékoztatni kell, kivéve, ha ez biztonsági, bűnmegelőzési vagy jogi okból nem lehetséges.
5.11. A korábbi vendégrendelések a később létrehozott felhasználói fiókhoz azonos e-mail-cím és megfelelő azonosítás alapján hozzárendelhetők.
---
6. A termékek tulajdonságai és műszaki követelményei
6.1. A termék lényeges jellemzőit, tartalmát, formátumát, licencmodelljét, teljesítési módját és árát az adott termékoldal tartalmazza.
6.2. A szoftverek és Excel-táblák termékoldalán lehetőség szerint feltüntetésre kerül:
a támogatott operációs rendszer; a támogatott program- és szoftververzió; a szükséges hardver- és rendszerkövetelmény; a szükséges külső program vagy előfizetés; a fájlformátum; az internetkapcsolat szükségessége; a termék funkcionalitása; a kompatibilitási és interoperabilitási követelmények; az ismert műszaki korlátozások; a telepítés vagy aktiválás módja; a támogatás és verziókövetés időtartama.
6.3. A Vásárló feladata annak ellenőrzése, hogy saját műszaki környezete megfelel-e a termékoldalon feltüntetett követelményeknek.
6.4. A Szolgáltató nem garantálja a termék megfelelő működését olyan műszaki környezetben, amely eltér a termékoldalon meghatározott támogatott környezettől.
6.5. A termékoldalon megjelenített képek, borítók, képernyőképek és illusztrációk tájékoztató jellegűek lehetnek. A termék tartalmát és terjedelmét az írásos termékleírás határozza meg.
6.6. Ha a termékhez próbaverzió, bemutatóanyag vagy mintafájl tartozik, az kizárólag tájékozódási célt szolgál, kivéve, ha a termékoldal ettől eltérően rendelkezik.
---
7. A rendelés technikai folyamata
7.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
7.2. A kosárban a Vásárló ellenőrizheti:
a kiválasztott termékeket; a mennyiséget vagy licencek számát; az egységárakat; az alkalmazott kedvezményeket; a nettó, ÁFA- és bruttó összegeket; a rendelés végösszegét.
7.3. A Vásárló a pénztárban megadja a kapcsolattartási és számlázási adatokat, majd kiválasztja a fizetési módot.
7.4. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt visszaléphet a kosárhoz, és kijavíthatja az adatbeviteli hibákat.
7.5. A rendelés elküldéséhez a Vásárlónak:
el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et; tudomásul kell vennie az Adatkezelési tájékoztatót; hozzá kell járulnia az elektronikus számla alkalmazásához; digitális tartalom azonnali teljesítése esetén meg kell tennie a szükséges külön nyilatkozatokat.
7.6. Azonnal teljesített, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a fogyasztónak külön nyilatkozattal kell:
kifejezetten kérnie, hogy a teljesítés a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön; tudomásul vennie, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti indokolás nélküli elállási jogát.
7.7. A rendelés elküldésére szolgáló gomb egyértelműen jelzi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.
7.8. A rendelés elküldését követően a rendszer elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.
7.9. A Szolgáltató a rendelés megérkezését haladéktalanul, de legkésőbb a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül visszaigazolja.
7.10. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége vagy szerződéses kötelezettsége alól.
7.11. Az első automatikus visszaigazolás a rendelés megérkezését igazolja. Önmagában még nem feltétlenül jelenti a rendelés Szolgáltató általi elfogadását.
---
8. A szerződés létrejötte és nyilvántartása
8.1. A weboldalon leadott rendelés a Vásárló szerződéskötésre irányuló ajánlatának minősül.
8.2. Online bankkártyás fizetés esetén a szerződés akkor jön létre, amikor:
a fizetési szolgáltató a sikeres fizetést igazolja; és a Szolgáltató a rendelés elfogadásáról elektronikus visszaigazolást küld.
8.3. Előre utalás esetén a szerződés akkor jön létre, amikor:
a rendelés teljes ellenértéke a megadott számlán jóváírásra és azonosításra kerül; és a Szolgáltató a rendelés elfogadásáról elektronikus visszaigazolást küld.
8.4. A díjbekérő, fizetési értesítés és a rendelés megérkezéséről küldött automatikus üzenet önmagában nem minősül a rendelés elfogadásának.
8.5. Ha a Szolgáltató a rendelést a fizetés után nem tudja elfogadni vagy teljesíteni, a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
8.6. A szerződés elektronikus úton jön létre.
8.7. A Szolgáltató a rendelés adatait, az elfogadott jogi dokumentumok verzióját, elektronikus lenyomatát és az elfogadás időpontját elektronikusan nyilvántartja.
8.8. A regisztrált Vásárló a rendelési adatokat és dokumentumokat a saját fiókjában is elérheti.
8.9. Vendégvásárló kérésére a rendelési visszaigazolás ismételten megküldhető.
8.10. A szerződés nyelve magyar.
8.11. A Szolgáltató külön magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
---
9. Árak, adók és pénznemek
9.1. A termékoldalon a fogyasztó által fizetendő bruttó ár jelenik meg fő árként.
9.2. A bruttó ár mellett vagy alatt a Szolgáltató feltüntetheti:
a nettó árat; az alkalmazott ÁFA-kulcsot; az ÁFA összegét.
9.3. A pénztárban a rendszer külön feltünteti:
a nettó összeget; az alkalmazott ÁFA-kulcsot; az ÁFA összegét; a fizetendő bruttó végösszeget.
9.4. A rendelés elküldése előtt megjelenített végösszeg tartalmazza az adott rendelésre alkalmazandó adókat és kötelező költségeket.
9.5. A webshopban kizárólag az aktuálisan aktivált országokban és pénznemekben lehet vásárolni.
9.6. A magyarországi értékesítés alapértelmezett pénzneme a magyar forint.
9.7. A rendszer euróban történő értékesítésre is felkészíthető. Euróban történő vásárlás csak akkor lehetséges, ha az euró pénznem a webshopban aktívként jelenik meg.
9.8. Egy rendelés kizárólag egy pénznemben tartalmazhat tételeket.
9.9. Külföldi Vásárló esetén az alkalmazott adózási szabály és ÁFA-kulcs a Vásárló:
státusza; számlázási országa; adószáma vagy közösségi adószáma; a termék típusa; az értékesítés időpontjában hatályos adójogi rendelkezések
alapján eltérhet.
9.10. EU-s vállalkozás esetén a Szolgáltató jogosult a megadott közösségi adószám érvényességének ellenőrzésére.
9.11. A rendeléskor alkalmazott pénznemet, árfolyamot, adózási szabályt és ÁFA-kulcsot a rendszer a rendeléshez kapcsolódóan rögzítheti.
---
10. Árak, kedvezmények és kuponok módosítása
10.1. A Szolgáltató a termékek árait, kedvezményeit és értékesítési feltételeit a jövőbeli rendelésekre vonatkozóan módosíthatja.
10.2. A már leadott rendelésre a rendeléskor megjelenített és visszaigazolt ár vonatkozik, kivéve a nyilvánvalóan hibás árat.
10.3. Az akciók időtartama és feltételei termékenként eltérhetnek.
10.4. A kedvezmény korábbi vásárlásra utólag nem érvényesíthető.
10.5. A kuponok és kedvezmények összevonhatóságát, felhasználhatósági idejét, jogosulti körét és egyéb feltételeit az adott kedvezmény szabályai határozzák meg.
10.6. A Szolgáltató jogosult a szabálytalanul, jogosulatlanul vagy technikai hiba következtében alkalmazott kedvezményt érvényteleníteni.
---
11. Hibás ár és hibás termékadat
11.1. Nyilvánvalóan hibás ár, hibás termékadat vagy rendszerhiba esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás feltételekkel teljesíteni.
11.2. Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen az olyan ár, amelyről egy észszerűen eljáró Vásárló felismerheti, hogy téves, például egy egyébként fizetős termék tévesen megjelenített 0 vagy 1 forintos ára.
11.3. Nem minősül hibás árnak az a 0 forintos ár, amelynél a termék kifejezetten ingyenes termékként van feltüntetve.
11.4. Hibás ár esetén a Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást. A Vásárló ennek elfogadására nem köteles.
11.5. Ha a Vásárló már fizetett, és a rendelés hibás ár vagy adat miatt nem teljesíthető, a Szolgáltató a megfizetett összeget teljes egészében visszatéríti.
11.6. A Vásárlót a hibáról és a rendelés kezeléséről elektronikus úton tájékoztatni kell.
---
12. Fizetési módok
12.1. Online bankkártyás fizetés Barionnal
12.1.1. A Vásárló a Barion online fizetési rendszerén keresztül fizethet bankkártyával vagy a Barion fizetési felületén elérhető más fizetési móddal.
12.1.2. Az online fizetési szolgáltatást a Barion Payment Zrt. biztosítja.
Szolgáltató neve: Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
Adószám: 25353192-2-43
Tevékenységi engedély száma: H-EN-I-1064/2013
Intézményi azonosító: 25353192
12.1.3. A Barion Payment Zrt. elektronikus pénzt kibocsátó intézmény, amely tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank engedélyével végzi.
12.1.4. A bankkártyaadatok megadása a Barion biztonságos fizetési felületén történik. A Szolgáltató a Vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
12.1.5. A Barion Payment Zrt. nem válik a Vásárló és a Szolgáltató között létrejövő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés részesévé.
12.1.6. A fizetés kizárólag akkor tekinthető sikeresnek, ha azt a Barion rendszere szerveroldali ellenőrzés alapján sikeresként igazolja.
12.1.7. A Vásárló böngészőjében megjelenő visszatérési oldal önmagában nem bizonyítja a fizetés sikerességét.
12.1.8. Sikertelen, megszakított vagy lejárt fizetés esetén a rendelés nem kerül teljesítésre.
12.1.9. A Vásárló a fizetést a rendszer által biztosított időn belül újra megkísérelheti.
12.2. Előre utalás
12.2.1. Előre utalás választása esetén a Szolgáltató elektronikus díjbekérőt küld.
12.2.2. Az átutalás fizetési határideje a díjbekérő kiállításától számított 8 naptári nap.
12.2.3. A közleményben fel kell tüntetni a rendelési számot vagy a díjbekérő azonosítóját.
12.2.4. A rendelés teljesítése kizárólag a teljes összeg jóváírását és azonosítását követően kezdődik meg.
12.2.5. A díjbekérő nem minősül számlának.
12.2.6. Ha a teljes összeg 8 naptári napon belül nem érkezik meg, a rendelés automatikusan lejárt vagy törölt státuszba kerülhet.
12.2.7. A ki nem fizetett átutalásos rendelés a jóváírás előtt e-mailben visszavonható.
12.2.8. Részösszeg beérkezése esetén a Szolgáltató nem köteles a teljesítést megkezdeni. A Vásárlót a hiányzó összegről értesítheti.
---
13. Elektronikus számlázás
13.1. A Szolgáltató kizárólag elektronikus számlát állít ki.
13.2. A Vásárló a rendelés leadásával és a pénztárban megjelenő nyilatkozat elfogadásával beleegyezik az elektronikus számla alkalmazásába.
13.3. Az elektronikus számla a Vásárló által megadott e-mail-címre kerül megküldésre.
13.4. A számla kiállítása és továbbítása a Számlázz.hu rendszerén keresztül történhet.
13.5. Bankkártyás fizetés esetén a számla a sikeres fizetés szerveroldali visszaigazolását követően készül el.
13.6. Előre utalás esetén először díjbekérő készül, a számla pedig a teljes összeg jóváírását és párosítását követően kerül kiállításra.
13.7. A Vásárló felelős a számlázási adatok pontosságáért.
13.8. A Vásárló köteles a számlázási adatban észlelt hibát haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
13.9. A számla kiállítását követően a számla adatainak módosítása kizárólag a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok szerint lehetséges.
13.10. Jóváhagyott visszatérítés vagy szerződésmegszüntetés esetén a Szolgáltató a szükséges helyesbítő vagy sztornóbizonylatot a vonatkozó szabályok szerint állítja ki.
---
14. A teljesítés módja és határideje
14.1. Az egyes termékek teljesítési módját a termékoldal tartalmazza.
14.2. A teljesítés történhet:
automatikus letöltési hozzáféréssel; licenckulcs elektronikus megküldésével; felhasználói fiókhoz rendelt online hozzáféréssel; letölthető telepítő- vagy ZIP-csomag átadásával; kézi aktiválással; a felsorolt módok kombinációjával.
14.3. Automatikusan átadható digitális termék esetén a hozzáférés a sikeres fizetést követően indokolatlan késedelem nélkül létrejön.
14.4. Kézi aktiválást vagy egyedi licenckulcsot igénylő szoftver esetén a hozzáférést a Szolgáltató a sikeres fizetéstől számított legfeljebb 3 munkanapon belül biztosítja, kivéve, ha a termékoldal eltérő határidőt jelöl meg.
14.5. A digitális tartalom teljesítettnek minősül, amikor:
maga a digitális tartalom; vagy az ahhoz való hozzáféréshez vagy letöltéshez szükséges megoldás
a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.
14.6. A digitális szolgáltatás akkor minősül teljesítettnek, amikor a szolgáltatás a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.
14.7. Ha a teljesítéshez a Vásárló közreműködése, adatközlése, telepítése vagy konfigurációja szükséges, a teljesítési határidő a szükséges közreműködés teljesítéséig nyugszik.
14.8. A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott e-mail-cím, elérhetőség, rendszeradat vagy technikai környezet miatt bekövetkező késedelemért.
---
15. Letöltési hozzáférés
15.1. Letölthető termék esetén az alapértelmezett hozzáférési idő 7 nap.
15.2. Az alapértelmezett letöltési keret termékenként 2 letöltés.
15.3. A hozzáférési idő és a letöltési keret termékenként eltérően is meghatározható.
15.4. Az eltérő feltételeket a termékoldalon vagy a rendelési visszaigazolásban fel kell tüntetni.
15.5. A hozzáférési idő a sikeres fizetést és a hozzáférés létrehozását követően kezdődik.
15.6. A Vásárló felelős azért, hogy a terméket a hozzáférési időn belül letöltse.
15.7. A letöltési keret kimerülése vagy a hozzáférési idő lejárta után a Vásárló további letöltési lehetőséget kérhet.
15.8. A további letöltési kérelemben a Vásárló rövid indoklást adhat meg.
15.9. A kérelem adminisztrátori felülvizsgálatot igényel.
15.10. A Szolgáltató a kérelmet jóváhagyhatja vagy elutasíthatja.
15.11. Jóváhagyás esetén a Szolgáltató:
további letöltési alkalmakat biztosíthat; meghosszabbíthatja a hozzáférési időt; a döntésről elektronikus értesítést küldhet.
15.12. A további letöltés jóváhagyása nem keletkeztet korlátlan vagy időbeli megkötés nélküli újraletöltési jogosultságot.
15.13. A Vásárló felelős a letöltött fájl biztonságos megőrzéséért és saját biztonsági másolatának elkészítéséért.
15.14. Ha igazolható rendszerhiba miatt a Vásárló nem tudta a terméket a rendelkezésre álló időn belül letölteni, a Szolgáltató a hozzáférési időt vagy a letöltési keretet díjmentesen helyreállítja.
15.15. A letöltési események biztonsági és jogosultság-ellenőrzési célból naplózhatók.
---
16. Felhasználási jogok és szellemi tulajdon
16.1. A termék megvásárlása nem jelenti a szerzői jogok, iparjogvédelmi jogok, forráskód vagy más szellemi tulajdonjog átruházását.
16.2. A Vásárló a megvásárolt termékre nem kizárólagos, a jelen ÁSZF és a termékoldal feltételei szerinti felhasználási jogot szerez.
16.3. A könyvek, útmutatók és Excel-táblák:
természetes személy Vásárló esetén saját használatra; szervezet Vásárló esetén a vásárló szervezet belső használatára
használhatók.
16.4. A termék más szervezet vagy harmadik személy részére nem adható át, kivéve, ha ezt a termékoldal vagy licencfeltétel kifejezetten megengedi.
16.5. Tilos különösen:
a termék jogosulatlan másolása vagy terjesztése; nyilvános fájlmegosztó rendszerben történő elhelyezése; a termék egészének vagy lényeges részének továbbértékesítése; a termék bérbeadása vagy allicencbe adása; a licenckorlátozás megkerülése; hozzáférési adatok jogosulatlan megosztása; a szoftver visszafejtése, módosítása vagy forráskódjának megismerésére irányuló tevékenység, kivéve, ha azt kötelező jogszabály megengedi.
16.6. A szervezeti licenc felhasználói, telepítési, telephelyi vagy egyéb korlátozásait az adott termékoldal vagy külön licencfeltétel határozza meg.
16.7. A Szolgáltató jogosult a jogosulatlan felhasználás megszüntetését, a hozzáférés felfüggesztését és a jogsértésből eredő igényeinek érvényesítését kezdeményezni.
---
17. Egyszeri díjas szoftverlicencek
17.1. Egyszeri díjas, időkorlát nélküli licenc esetén a Vásárló a megvásárolt szoftververziót időbeli korlátozás nélkül használhatja.
17.2. Az időkorlát nélküli használat nem jelent automatikus jogosultságot:
valamennyi későbbi főverzióra; új funkciók korlátlan díjmentes használatára; korlátlan idejű támogatásra; korlátlan idejű karbantartásra; új rendszerkörnyezetekhez történő díjmentes átalakításra.
17.3. Az egyszeri díjas szoftverhez jellemzően egyéves verziókövetési idő kapcsolódhat.
17.4. A verziókövetés pontos időtartamát, tartalmát és korlátozásait minden terméknél külön kell feltüntetni.
17.5. A verziókövetési idő lejárta után:
a már megszerzett szoftververzió tovább használható; az új verziókhoz külön hosszabbítás vagy új licenc válhat szükségessé; támogatás csak akkor jár, ha azt aktív támogatási vagy karbantartási szolgáltatás biztosítja.
17.6. A kereskedelmi verziókövetési idő korlátozása nem érinti a fogyasztó részére jogszabály alapján kötelezően biztosítandó frissítéseket, ideértve a szerződésszerűség fenntartásához szükséges biztonsági frissítéseket.
17.7. A Vásárló köteles a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott szükséges frissítéseket észszerű időn belül telepíteni.
17.8. A Szolgáltató nem felel az olyan hibáért, amely kizárólag a megfelelően közölt frissítés telepítésének elmulasztásából ered, feltéve, hogy a telepítéshez szükséges megfelelő tájékoztatást biztosította.
---
18. Előfizetéses szoftverek és online szolgáltatások
18.1. Az előfizetés pontos időtartamát, díját, funkcióit és korlátozásait a termékoldal tartalmazza.
18.2. Az előfizetések induláskor nem újulnak meg automatikusan.
18.3. Az előfizetés folytatásához a Vásárlónak új rendelést kell leadnia és az új időszak díját meg kell fizetnie.
18.4. A Szolgáltató az előfizetés lejárata előtt emlékeztető értesítést küldhet:
30 nappal; 14 nappal; 7 nappal; a lejárat napján.
18.5. A határozott időtartam lejártakor a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik.
18.6. A szolgáltatásban tárolt ügyféladatok alapértelmezetten további 30 napig megújításra váró állapotban megmaradhatnak.
18.7. A 30 napos időszak alatt a Vásárló kérheti adatainak exportálását a szoftver által támogatott formátumban.
18.8. A megőrzési idő lejárta előtt a Szolgáltató figyelmeztetést küldhet.
18.9. A megőrzési idő után az adatok törölhetők vagy anonimizálhatók, kivéve azokat, amelyeket jogszabály, hatósági kötelezettség vagy külön megállapodás alapján tovább kell őrizni.
18.10. Az adatmegőrzési idő és az exportálási lehetőség termékenként eltérhet. Az eltérő feltételeket a termékoldalon fel kell tüntetni.
18.11. Automatikusan megújuló előfizetés kizárólag a Vásárló külön, kifejezett hozzájárulásával és az automatikus megújítás feltételeinek előzetes közlésével vezethető be.
---
19. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
19.1. Általános szabály
19.1.1. Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog, szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.
19.1.2. Az elállási vagy felmondási jog kizárólag fogyasztónak minősülő Vásárlót illet meg.
19.2. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom
19.2.1. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, például e-book, PDF, Excel-fájl vagy letölthető szoftver esetén a fogyasztó elveszíti indokolás nélküli elállási jogát, ha:
a teljesítés az ő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg; a fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát; és a Szolgáltató a nyilatkozatot és a megkötött szerződést tartós adathordozón visszaigazolta.
19.2.2. A szükséges nyilatkozatot a fogyasztó a pénztárban külön jelölőnégyzettel teszi meg.
19.2.3. A Szolgáltató a nyilatkozat szövegét, verzióját és elfogadási időpontját a rendeléshez kapcsolva megőrzi.
19.2.4. Ha a fenti feltételek nem teljesülnek, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott elállási jog megilleti.
19.3. Szolgáltatás és folyamatos digitális szolgáltatás
19.3.1. Szolgáltatás vagy folyamatos digitális szolgáltatás esetén a fogyasztó kérheti, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön.
19.3.2. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését kérte, majd a 14 napos határidőn belül felmondja a szerződést, köteles lehet a felmondás közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.
19.3.3. A fogyasztó szolgáltatásra vonatkozó elállási vagy felmondási jogát a szolgáltatás teljes egészének teljesítése után veszítheti el, ha:
a teljesítés az ő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött; és tudomásul vette, hogy a teljes teljesítést követően elveszíti elállási vagy felmondási jogát.
19.3.4. Folyamatos előfizetésnél az elállási vagy felmondási jog megítélése eltérhet az azonnal letölthető digitális tartalomra vonatkozó szabályoktól.
19.4. Az elállás vagy felmondás közlése
19.4.1. A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:
az info@gxp-qualion.hu e-mail-címre küldött egyértelmű nyilatkozattal; postai úton a Szolgáltató székhelyére küldött nyilatkozattal; a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával; a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkció használatával.
19.4.2. Az online elállási oldal elérhetősége:
/elallas-a-szerzodestol
19.4.3. Az online nyilatkozat megérkezését a Szolgáltató tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.
19.4.4. Az online kérelem benyújtása nem jelenti automatikusan a visszatérítés jóváhagyását. A Szolgáltató ellenőrzi a rendelés adatait, a teljesítés állapotát és az elállási jog fennállását.
19.4.5. Az elállás vagy felmondás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
19.4.6. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogot határidőben és megfelelően gyakorolta.
19.5. Visszatérítés
19.5.1. Szabályosan gyakorolt elállás esetén a Szolgáltató a visszafizetendő összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
19.5.2. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.
19.5.3. Más visszatérítési mód kizárólag a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és ebből a fogyasztót többletköltség nem terhelheti.
19.5.4. A visszatérítéshez szükséges sztornó- vagy helyesbítő számlát a Szolgáltató elektronikus úton küldi meg.
19.6. Céges vásárlók
19.6.1. A vállalkozásként vagy más szervezetként vásárló személyt nem illeti meg a fogyasztók 14 napos indokolás nélküli elállási joga.
19.6.2. A céges Vásárló hibás teljesítésből eredő, jogszabály vagy szerződés alapján fennálló jogai ettől függetlenül érvényesíthetők.
19.7. Méltányossági visszatérítés
19.7.1. A Szolgáltató egyedi esetben, saját mérlegelése alapján méltányossági visszatérítést biztosíthat.
19.7.2. Egyedi méltányosság biztosítása nem keletkeztet általános vagy jövőbeli visszatérítési kötelezettséget.
---
20. Hibás teljesítés és a fogyasztó jogai
20.1. A Szolgáltató köteles a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást a szerződésnek, a termékoldalon közölt tulajdonságoknak és a kötelező jogszabályi követelményeknek megfelelően biztosítani.
20.2. A digitális tartalmat vagy szolgáltatást a szerződéskötéskor rendelkezésre álló, termékoldalon meghatározott változatban kell biztosítani, kivéve, ha a felek eltérően állapodtak meg.
20.3. A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott időtartamban biztosítja a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket, ideértve a szükséges biztonsági frissítéseket.
20.4. Ha a Szolgáltató a digitális tartalmat vagy szolgáltatást nem biztosítja, a fogyasztó felszólíthatja a teljesítésre.
20.5. Ha a teljesítés ezt követően sem történik meg indokolatlan késedelem nélkül vagy a felek által elfogadott póthatáridőn belül, a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint megszüntetheti a szerződést.
20.6. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban a digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerűvé tételét kérheti.
20.7. A szerződésszerűvé tételt:
térítésmentesen; észszerű időn belül; a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül
kell elvégezni.
20.8. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.
20.9. A szerződés megszüntetése esetén a fogyasztó köteles tartózkodni a digitális tartalom vagy szolgáltatás további használatától és harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tételétől.
20.10. A fogyasztó jogszabályon alapuló jogai nem korlátozhatók azzal, hogy a termékhez kapcsolódó kereskedelmi támogatási vagy verziókövetési időszak lejárt.
20.11. A fogyasztói igény kezeléséhez a Szolgáltató kérheti a hiba reprodukálásához és kivizsgálásához észszerűen szükséges adatokat.
---
21. Támogatás és hibabejelentés
21.1. Hibabejelentés az info@gxp-qualion.hu e-mail-címen tehető.
21.2. A hibabejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
a rendelési számot; a termék nevét; a használt termékverziót; az operációs rendszer és műszaki környezet adatait; a hiba részletes leírását; a hiba előidézésének lépéseit; szükség esetén képernyőképet vagy hibanaplót.
21.3. A Szolgáltató a hibabejelentés átvételét legfeljebb 2 munkanapon belül visszaigazolja.
21.4. Az átvétel visszaigazolása nem jelent konkrét javítási határidőre vonatkozó kötelezettségvállalást.
21.5. Konkrét javítási határidő kizárólag akkor vállalt, ha azt:
a termékoldal; külön támogatási csomag; szolgáltatási szint megállapodás; vagy külön szerződés
kifejezetten rögzíti.
21.6. Terméktámogatás, verziókövetés és frissítés csak az adott termékhez tartozó aktív támogatási vagy verziókövetési időszakban jár, a jogszabály alapján kötelezően biztosítandó jogok és frissítések kivételével.
21.7. A Szolgáltató nem köteles támogatást nyújtani:
nem támogatott műszaki környezethez; jogosulatlanul módosított termékhez; harmadik személy által okozott hibához; a használati útmutatóval ellentétes alkalmazáshoz; lejárt támogatási csomaghoz,
kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
---
22. Szakmai felhasználás és felelősségi keretek
22.1. A QuaLion kiadványai, útmutatói, Excel-táblái és szoftverei szakmai támogatást, rendszerezést és döntés-előkészítést szolgálnak.
22.2. A termékek önmagukban nem garantálják:
a jogszabályi megfelelést; a GxP-megfelelést; az ISO-megfelelést; a hatósági megfelelést; audit vagy inspekció sikerét; egy konkrét szervezeti vagy hatósági döntés meghozatalát.
22.3. A termékek nem helyettesítik az adott szervezetre, tevékenységre és szabályozási környezetre szabott szakértői, jogi, adózási, számviteli vagy hatósági állásfoglalást.
22.4. A Vásárló felel annak értékeléséért, hogy a termék alkalmas-e saját céljára, informatikai környezetére és szabályozási követelményeire.
22.5. Szabályozott környezetben a szoftver vagy Excel-tábla megfelelő:
bevezetése; konfigurálása; jogosultságkezelése; eljárásrendbe illesztése; kockázatértékelése; adatkezelése; szükséges validálása
a Vásárló felelőssége, kivéve, ha a termékoldal kifejezetten validált csomagot vagy külön validálási szolgáltatást tartalmaz.
22.6. Validált csomag esetén a szolgáltatás pontos terjedelmét, korlátait és az ügyfél közreműködési kötelezettségeit a termékoldal vagy külön szerződés határozza meg.
22.7. A Szolgáltató nem felel a termék alapján, de önálló vásárlói mérlegelés vagy döntés keretében meghozott üzleti, szakmai vagy szabályozási döntések következményeiért, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály nem engedi meg.
22.8. Jelen fejezet nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján kötelezően megillető jogokat.
---
23. Karbantartás és üzemszünet
23.1. A webshop vagy az online szolgáltatás átmenetileg szünetelhet:
tervezett karbantartás; tárhely- vagy hálózati hiba; fizetési szolgáltatói hiba; külső szolgáltató üzemzavara; biztonsági incidens; rendszerfrissítés; sürgős hibaelhárítás
miatt.
23.2. A Szolgáltató az észlelt hibát észszerű időn belül megkísérli elhárítani.
23.3. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetes értesítést küld az érintett felhasználóknak.
23.4. Ha a rendszer igazolható hibája miatt a Vásárló a letöltési hozzáférés ideje alatt nem tudta a terméket elérni, a Szolgáltató a hozzáférési időt vagy a letöltési keretet díjmentesen meghosszabbítja.
23.5. Az üzemszünet nem érinti a fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető kötelező jogokat.
---
24. Vis maior
24.1. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható, észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy átmeneti szolgáltatáskiesésért, amennyiben a felelősség kizárását jogszabály lehetővé teszi.
24.2. Ilyen esemény lehet különösen:
tartós internet- vagy infrastruktúra-kiesés; széles körű fizetési szolgáltatói üzemzavar; kibertámadás; természeti katasztrófa; hatósági intézkedés; háborús vagy rendkívüli helyzet; országos vagy nemzetközi szolgáltatói kiesés; más, észszerűen el nem hárítható külső esemény.
24.3. A Szolgáltató lehetőség szerint tájékoztatja az érintett Vásárlókat.
24.4. A teljesítés az akadály megszűnését követően folytatódik.
24.5. Szükség esetén a Szolgáltató a hozzáférési vagy teljesítési határidőt meghosszabbítja.
24.6. Jelen fejezet nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogait.
---
25. A rendeléshez kapcsolódó bizonyítékok
25.1. A Szolgáltató elektronikusan rögzítheti és a rendeléshez kapcsolhatja:
a rendelés azonosítóját; a rendelés időpontját; a megrendelt termékeket; az alkalmazott árakat; az alkalmazott pénznemet és ÁFA-kulcsokat; a fizetési státuszt; az elfogadott ÁSZF verzióját; az Adatkezelési tájékoztató verzióját; a digitális teljesítési nyilatkozat pontos szövegét; az elfogadás időpontját; az elektronikus számlához adott beleegyezést; az elfogadott dokumentumok elektronikus lenyomatát; a letöltési és hozzáférési eseményeket; a szerződés teljesítéséhez szükséges technikai adatokat.
25.2. A szerződés visszaigazolását a Szolgáltató tartós adathordozón, különösen e-mailben vagy letölthető dokumentum formájában biztosítja.
25.3. A regisztrált Vásárló a rendelési dokumentumokat saját fiókjában is elérheti.
25.4. A bizonyítékok megőrzése az Adatkezelési tájékoztatóban és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig történik.
---
26. Panaszkezelés
26.1. A Vásárló panaszát az alábbi módokon közölheti:
E-mailben: info@gxp-qualion.hu
Postai úton: Terpák Csaba egyéni vállalkozó, 2192 Hévízgyörk, Erdély u. 8.
Telefonon: +36 20 362 6916
26.2. A telefonos kapcsolattartás munkanapokon 9:00 és 16:00 között érhető el.
26.3. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
26.4. Ha a panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a fogyasztó a kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszt írásbeli panaszként kezeli.
26.5. Telefonon közölt panasz esetén a Szolgáltató egyedi azonosítószámot biztosít.
26.6. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató legfeljebb 30 napon belül, írásban és érdemben válaszol.
26.7. A panaszt elutasító válasz indokolást tartalmaz.
26.8. A panaszról és a válaszról készült iratot a Szolgáltató 3 évig megőrzi.
26.9. A panaszkezelés nem érinti a Vásárló más jogszabályi igényét vagy jogorvoslati lehetőségét.
---
27. Békéltető testület és fogyasztói jogorvoslat
27.1. A fogyasztó a panasz elutasítása vagy eredménytelen rendezése esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
27.2. Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
27.3. Belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában a Szolgáltató székhelye alapíthatja meg az illetékességet.
27.4. A fogyasztó a jogszabályban biztosított feltételek szerint más békéltető testület eljárását is kérheti.
27.5. A Szolgáltató székhelye szerint elérhető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Hivatali kapu: PMKIKBEKEL
KRID: 560351920
27.6. A békéltető testületek mindenkori elérhetőségei a békéltető testületek központi tájékoztató felületén érhetők el.
27.7. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályi együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
27.8. A fogyasztó jogosult panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulni.
---
28. Adatkezelés
28.1. A Vásárló személyes adatainak kezelésére a weboldalon közzétett mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.
28.2. A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése különösen az alábbi célokat szolgálhatja:
rendelés létrehozása és teljesítése; kapcsolattartás; fizetés feldolgozása; számlázás; digitális hozzáférés biztosítása; licenc- és előfizetés-kezelés; panaszkezelés; jogi igények érvényesítése; biztonsági és visszaélés-megelőzési ellenőrzés.
28.3. A fizetési szolgáltató és a számlázási szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója szerint önálló adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként is eljárhat.
28.4. A Vásárló köteles az Adatkezelési tájékoztatót a rendelés leadása előtt megismerni.
---
29. Alkalmazandó jog és jogviták
29.1. A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésre a magyar jog alkalmazandó.
29.2. A felek a jogvitákat elsőként békés úton próbálják rendezni.
29.3. A fogyasztó bírósághoz fordulási, fogyasztóvédelmi és más kötelező jogai nem korlátozhatók.
29.4. A magyar jog alkalmazása nem foszthatja meg a külföldi fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől, ha azok alkalmazása kötelező.
29.5. Fogyasztónak nem minősülő Vásárlóval fennálló jogvita esetén a felek a jogszabály által megengedett keretek között a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság eljárását kötik ki.
---
30. Az ÁSZF módosítása
30.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja, különösen:
jogszabályváltozás; fizetési vagy számlázási rendszer változása; új termék vagy szolgáltatás bevezetése; műszaki vagy biztonsági követelmény; üzleti folyamat módosulása; hatósági vagy bírósági gyakorlat változása
esetén.
30.2. A módosítás a már teljesített egyszeri rendelések feltételeit visszamenőleg nem változtatja meg.
30.3. Folyamatos digitális szolgáltatás lényeges módosításáról a Szolgáltató előzetesen, tartós adathordozón tájékoztatja a Vásárlót, ha ezt jogszabály vagy a szerződés előírja.
30.4. Fogyasztóval fennálló folyamatos szerződés egyoldalú módosítása kizárólag jogszerű indokkal, megfelelő tájékoztatás mellett és a kötelező fogyasztói jogok tiszteletben tartásával történhet.
30.5. Ha a módosítás a fogyasztó hozzáférését vagy használatát jelentősen hátrányosan érinti, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott megszüntetési jog illetheti meg.
30.6. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a weboldalon érhető el.
30.7. A korábbi közzétett verziókat a Szolgáltató elektronikusan archiválja.
---
31. Záró rendelkezések
31.1. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
31.2. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
31.3. A Szolgáltató valamely jogának egyedi esetben történő nem gyakorlása nem minősül az adott jogról való lemondásnak.
31.4. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény; a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a fogyasztó és vállalkozás közötti, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény; a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény.
---
1. melléklet: Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.
Címzett:
Terpák Csaba egyéni vállalkozó
2192 Hévízgyörk, Erdély u. 8.
E-mail: info@gxp-qualion.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi termék vagy szolgáltatás tekintetében:
Termék vagy szolgáltatás megnevezése:
....................................................................
Rendelési szám:
....................................................................
A szerződéskötés időpontja:
....................................................................
A fogyasztó neve:
....................................................................
A fogyasztó címe:
....................................................................
A fogyasztó e-mail-címe:
....................................................................
Kelt:
....................................................................
A fogyasztó aláírása:
Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.